Representantes da Rio+Saneamento realizaram, no mês de outubro, uma reunião com o coordenador executivo do Procon de Rio das Ostras, Rafael Macabu. Assim como vem sendo feito com outros órgãos importantes do município, o objetivo é estreitar as relações e mostrar transparência nos serviços prestados na cidade, em busca de melhorias no abastecimento de água para a população.
Durante o encontro, o superintendente operacional da Regional Serra Lagos, Christian Portugal, fez um balanço do trabalho realizado desde que a concessionária chegou a Rio das Ostras. Ele apresentou as intervenções já realizadas no sistema de abastecimento de água e também explicou os projetos que estão em andamento para melhorar a resolução das demandas dos clientes na região.
“Já tivemos ações importantes no sistema de abastecimento, como a retirada de areia na captação e de lodo acumulado na Estação de Tratamento de Água. Avançamos bastante resolvendo vários problemas pontuais identificados na cidade, como os vazamentos em adutoras, e estamos com as equipes trabalhando 24 horas nas ruas para garantir a eficiência do sistema e distribuição de água para toda a população”, ressaltou o superintendente.
Além do que já foi realizado, o gerente de Operações, Neylton Maluf, falou das ações que estão sendo planejadas para solução definitiva do abastecimento de água de Rio das Ostras. Com o apoio de uma empresa de consultoria externa, a concessionária está desenvolvendo um estudo para definir as próximas intervenções na cidade. Estão previstas a ampliação da capacidade da ETA, a construção de novo centro de reservação e de novas elevatórias, e a implantação de uma nova adutora.
“Ainda temos muito trabalho e desafios pela frente, mas também enxergamos vitórias a cada dia com as operações. Estamos vendo a água chegar e ganhando mais consistência no abastecimento. Nosso Centro de Controle Operacional é muito importante neste processo, pois com as informações em tempo real, conseguimos identificar os problemas com mais agilidade para a prestação dos serviços”, acrescentou o gerente.
O coordenador executivo do Procon, Rafael Macabu, elogiou o alto índice de resolução das demandas encaminhadas pelo Procon e a iniciativa da Rio+Saneamento em mostrar a realidade que encontraram na cidade e o que tem sido feito para sanar os problemas no abastecimento que se estende por tantos anos. “A maioria das reclamações tem sido devidamente atendida, por isso é fundamental essa aproximação e alinhamento com a concessionária”, finalizou o representante do Procon.